-
§ 1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
- Οι παρόντες Κανονισμοί ορίζουν τους κανόνες χρήσης του «Συστήματος Κρατήσεων» των υπηρεσιών που προσφέρονται στο πλαίσιο της πύλης www.eSky.gr και στο πλαίσιο του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης συμπεριλαμβανομένων των κρατήσεων και των αγορών: αεροπορικών εισιτηρίων, ταξιδιωτικών ασφαλίσεων, ξενοδοχειακών υπηρεσιών, τουριστικών σετ, πτήσεων, εισιτηρίων για τρένα και άλλων υπηρεσιών που προσφέρονται από τις οντότητες στις οποίες η eSky παρέχει υπηρεσίες ενοικίασης διαφημιστικού χώρου καθώς και οι κανόνες παροχής περιεχομένων στους χρήστες ανάλογα στην τοποθεσία τους που ορίζεται με βάση του γεωγραφικού εντοπισμού.
- Ο διαχειριστής του Συστήματος Κρατήσεων είναι η ανώνυμη εταιρεία eSky.pl Spółka Akcyjna με έδρα στην Κατοβίτσε [Katowice] (40-265), επί της οδού ul. Murckowska14A, η οποία είναι εγγεγραμμένη στο μητρώο επιχειρηματιών το οποίο διατηρείται από το Πρωτοδικείο Κατοβιτσε-Βσχουντ [Katowice-Wschód] στην Κατοβίτσε [Katowice], Η Τμήμα του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου KRS, υπ. τον αριθμό: KRS 0000383663, Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (Πολωνικός NIP) 948-19-87-199, Στατιστικός αριθμός επιχείρησης «REGON» 670140736, εταιρικό κεφαλαίο 1 019 525.60 PLN καταβεβλημένο εν όλω, η οποία είναι καταγεγραμμένη ως πληρώτρια του Φόρου Προστιθέμενης Αξίας, εφεξής καλούμενη eSky.
- Ο όρος χρήσης του Συστήματος Κρατήσεων και του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης, στα οποία τηλέφωνα αναφέρονται στην πύλη www.eSky.gr, είναι η αποδοχή όλων των παρακάτω όρων των Κανονισμών. Η αποδοχή αποτελεί τη δήλωση βούλησης και προκαλεί τη έννομη υποχρέωση μεταξύ του χρήστη και της eSky.
- Ο χρήστης δικαιούται να αντιγράφει, να αναπαράγει και να καταγράφει δωρεάν το περιεχόμενο των παρόντων Κανονισμών χωρίς να τους χρήσει για εμπορικούς σκοπούς.
- Κάθε χρήστης όταν αναλαμβάνει τις πράξεις που σκοπεύουν στη ρήση του Συστήματος Κρατήσεων, υποχρεούται να παρατηρεί τους παρόντες Κανονισμούς.
- Η κράτηση και η αγορά ορισμένων προϊόντων που είναι διαθέσιμα στο Σύστημα Κρατήσεων, εκάστοτε αποτελούν την ατομική συναλλαγή που πραγματοποιείται από το χρήστη και υπόκεινται στους όρους που ορίζονται από κάθε οικονομικό φορέας που παρέχει την υπηρεσία. Η αγορά του κάθε προϊόντος υπόκειται στους ατομοποιημένους όρους που ορίζονται αναλυτικά για κάθε μια από τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στο Σύστημα Κρατήσεων.
- Λόγω διαφορετικών προβλέψεων των όρων τιμολόγησης των συγκεκριμένων μεταφορέων σχετικά με την παρουσία στο αεροδρόμιο πριν από την πτήση, συνιστάται να έρχεστε στο αεροδρόμιο 3 ώρες πριν από την σχεδιασμένη απογείωση, με σκοπό την αποφυγή των οργανωτικών δυσκολιών, σχετικά με την παροχή της υπηρεσίας.
- Η εξοικείωση με τους όρους τιμολόγησης του Αερομεταφορέα, η λήψη πληροφοριών από συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία ή οντότητα που παρέχει υπηρεσίες στον Χρήστη, καθώς και η παροχή των υπηρεσιών που καλύπτεται από τους εν λόγω Κανονισμούς, ενδέχεται να απαιτεί την επικοινωνία στην αγγλική γλώσσα.
-
§ 2. ΟΡΙΣΜΟΙ
- Σύστημα Κρατήσεων - πρόγραμμα που χρησιμοποιείται για εξυπηρέτηση των συναλλαγών που είναι διαθέσιμες μέσα από την πύλη www.eSky.gr και του Τηλεφωνικού Συστήματος Εξυπηρέτησης.
- η αναζήτηση εσωτερικών και εξωτερικών πτήσεων για οποιαδήποτε σύνδεση πόλεων και η εκτίμηση αυτών των πτήσεων, καθώς και η αγορά του αεροπορικού εισιτηρίου,
- η εκτίμηση και η αγορά της ταξιδιωτικής ασφάλισης,
- η αναζήτηση και η παραγγελία ξενοδοχειακών υπηρεσιών σε οποιοδήποτε τόπο (εντός της χώρας και στο εξωτερικό) σε οποιαδήποτε επιλεγμένη περίοδο,
- η αναζήτηση εσωτερικών και εξωτερικών σιδηροδρομικών συνδέσεων σε οποιοδήποτε σιδηροδρομικό δρομολόγιο και η εκτίμηση αυτών των πτήσεων καθώς και η αγορά του αεροπορικού εισιτηρίου,
- προσαρμογή συμβουλών σχετικά με τις υπηρεσίες που αναφέρονται στα σημεία a – d μέσα από το σύστημα ενημέρωσης του χρήστη, προσαρμοσμένες στην τοποθεσία (γεωγραφικός εντοπισμός βάσει της ταυτοποίησης της διεύθυνσης ΙΡ της διάταξης σας και των δεδομένων που διατίθενται από τη μηχανή αναζήτησης διαδικτύου),
- η χρήση άλλων υπηρεσιών που προσφέρονται από του φορείς στους οποίους η eSky παρέχει τις υπηρεσίες ενοικίασης του διαφημιστικού χώρου και ορίζονται στην παράγραφο 17 των Κανονισμών.
- Χρήστης - κάθε φυσικό πρόσωπο, νομικό πρόσωπο ή οργάνωση που δεν έχει νομική οντότητα στο οποίο οι διατάξεις του νόμου παρέχουν τη δικαιοπρακτική ικανότητα και χρησιμοποιεί το Σύστημα Κρατήσεων ή το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης.
- Πληρωτής - κάθε φυσικό πρόσωπο, νομικό πρόσωπο ή οργάνωση που δεν έχει νομική οντότητα στο οποίο οι διατάξεις του νόμου παρέχουν τη δικαιοπρακτική ικανότητα και χρησιμοποιεί το Σύστημα Κρατήσεων ή το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης διεξάγοντας την πληρωμή ή δεσμεύοντας στην πληρωμή.
- Τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης - μονάδα ξεχωρισμένη μέσα στη δομή της eSky, υπεύθυνη για την επαφή με το Χρήστη ή τον Πληρωτή στο πλαίσιο εκτέλεσης της υπηρεσίας που παρέχονται από την eSky και στην έκταση που ορίζεται από τους παρόντες Κανονισμούς.
- Προμηθευτής - προμηθευτής των υπηρεσιών που προσφέρονται στο Χρήστη μέσα από την ιστοσελίδα www.eSky.gr και άλλες ιστοσελίδες που ανήκουν στους φορείς που συνεργάζονται με την eSky
- Πάροχος υπηρεσιών - φορέας που παρέχει υπηρεσίες που ορίζονται στους παρόντες Κανονισμούς για το Χρήστη, μέσα από το σύστημα Κρατήσεων ή άμεσα, ανάλογα στη φύση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
- Ξενοδοχειακές υπηρεσίες - υπηρεσίες που βασίζονται στο κατάλυμα με σκοπό διαφορετικό από τη διαμονή και είναι αναπόσπαστο μέρος της μεταφοράς των χρηστών.
- Μεταφορέας - φορέας που έχει το έγκυρο πιστοποιητικό (σύμβαση παραχώρησης, άδειες κατοχής ή χρήσης) εξουσιοδοτημένος στην άσκηση οικονομικής δραστηριότητας στο πλαίσιο των αερομεταφορών και παρέχει υπηρεσίες στην έκταση που ορίζεται στους παρόντες κανονισμούς.
- Αεροπορικό εισιτήριο - έγγραφο που εκδίδεται μέσα από το Σύστημα Κρατήσεων ή μέσα από το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης που εξουσιοδοτεί το Χρήστη στην εκτέλεση της υπηρεσίας αερομεταφοράς.
- Όροι τιμολόγησης - όροι κρατήσεων στην έκταση χρήσης του συγκεκριμένου εισιτηρίου συμπεριλαμβανομένης μεταξύ άλλων τω όρων επιστροφής του αεροπορικού εισιτηρίου, μέγεθος αποσκευών.
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/ e-mail – ενεργή, σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Χρήστη.
- Ατομικό ερωτηματολόγιο – έντυπο που χρησιμοποιείται για αποστολή προσωπικών δεδομένων από το Χρήστη και έχει ως σκοπό να επιτρέπεται η χρήση από το Χρήστη των υπηρεσιών που προσφέρονται από την πύλη www.eSky.gr, ενώ τα δεδομένα μεταδίδονται και διαχειρίζονται βάσει των κανονισμών που ορίζονται στην πολιτική απορρήτου της πύλης www.eSky.gr.
- Γραμμές "Low Cost" – ορισμένες αεροπορικές γραμμές που υπόκεινται σε ανάλογους ξεχωριστούς κανονισμούς σύμφωνα με την παράγραφο 14 των Κανονισμών.
- Πληρωμή σέρβις - μη επιστρεπτέα πληρωμή που εισπράττεται από τον Πάροχο υπηρεσιών στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών για το Χρήστη, είναι ανάλογη με τον τύπο και τη φύση των παρεχόμενων υπηρεσιών, στην έκταση που ορίζεται από τους παρόντες κανονισμούς.
- Μέσο πληρωμής - ατομοποιημένη διάταξη ή συμφωνημένη από το Χρήστη και τον πάροχο υπηρεσιών ενός συνόλου διαδικασιών που χρησιμοποιούνται από τον Χρήστη, με σκοπό την υποβολή της δήλωσης βούλησης η οποία περιέχει την εντολή εκτέλεσης της συναλλαγής πληρωμής.
- Χρεωστική κάρτα - μέσο πληρωμής που επιτρέπει την υποβολή της εντολής η οποία περιέχει την εντολή εκτέλεσης είσπραξης, μεταφοράς ή αποταμίευσης των χρημάτων μέσα από τον εξειδικευμένο φορέα.
- Σύστημα Κρατήσεων - πρόγραμμα που χρησιμοποιείται για εξυπηρέτηση των συναλλαγών που είναι διαθέσιμες μέσα από την πύλη www.eSky.gr και του Τηλεφωνικού Συστήματος Εξυπηρέτησης.
-
§ 3. ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ ΓΙΑ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ
- Ο χρήστης επιβεβαιώνει ότι έχει πλήρη νομική ικανότητα και δεσμεύει νομικά δεσμευτικές υποχρεώσεις.
- Ο Χρήστης διασφαλίζει ότι θα χρησιμοποιήσει το Σύστημα Κρατήσεων για να κάνει ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση, να αγοράσει αεροπορικό εισιτήριο και να κάνει κράτηση και να αγοράσει τις διαθέσιμες υπηρεσίες που περιγράφονται στους παρόντες Κανονισμούς και άλλες υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στο Σύστημα Κρατήσεων, μόνο με τρόπο συμβατό με την ισχύουσα νομοθεσία.
- Ο Χρήστης υποχρεούται να ενημερώνει για τις υπηρεσίες κράτησης με το δικό του όνομα και να πραγματοποιεί πληρωμές για κράτηση εισιτηρίων ή / και άλλες υπηρεσίες με δική του κάρτα πληρωμής. Η διεξαγωγή ερωτημάτων σχετικά με τις υπηρεσίες κράτησης με χρήση ονόματος κάποιου άλλου ή ψευδούς ονόματος και η πραγματοποίηση πληρωμών για κρατήσεις αεροπορικών εισιτηρίων ή / και άλλες υπηρεσίες με χρήση κάρτας πληρωμής κάποιου άλλου ή ψευδούς πληρωμής θα υποβληθεί αμέσως στις αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου.
- Ο Χρήστης είναι ο κάτοχος των κατάλληλων και έγκυρων εγγράφων που επιτρέπουν την παροχή των υπηρεσιών, οι οποίες έχουν αγοραστεί από το Σύστημα κράτησης ή το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, ή τη διαμονή στη χώρα που θα παρασχεθούν οι εν λόγω υπηρεσίες και συγκεκριμένα, έγκυρο δελτίο ταυτότητας, έγκυρο διαβατήριο, τις απαιτούμενες θεωρήσεις εισόδου (βίζα) και άλλα έγγραφα που ενδέχεται να απαιτούνται ανάλογα με το πεδίο εφαρμογής των υπηρεσιών που παρέχονται. Ο Χρήστης πρέπει επίσης να ελέγξει τις πληροφορίες στις προϋποθέσεις βίζας και γλώσσας που είναι διαθέσιμες στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.eSky.gr.
- Ο Χρήστης υποχρεούται να επαληθεύει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που υποδεικνύονται μέσω του Συστήματος Κρατήσεων ή του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, υγειονομικών πληροφοριών, τρομοκρατικών απειλών και υγειονομικών απαιτήσεων σχετικά με την παροχή υπηρεσιών.
- Η eSky δεν ευθύνεται για την έλλειψη κατάλληλων εγγράφων από τον Χρήστη που καθορίζεται παραπάνω, συμπεριλαμβανομένης θεώρησης εισόδου ή διέλευσης, που απαιτείται στη χώρα όπου οι υπηρεσίες εφαρμόζονται ή στο οποίο ο Χρήστης πραγματοποίησε αλλαγή, καθώς και για την παράλειψη εκπλήρωσης των υποχρεώσεων που περιγράφονται στο σημείο 5, παραπάνω. Οποιεσδήποτε πληροφορίες μπορούν να ληφθούν από τον Χρήστη μέσω του Κέντρου Κρατήσεων ή του Κέντρου Τηλεφωνικών Υπηρεσιών, της πύλης www.eSky.gr και του δικτυακού τόπου του Υπουργείου Εξωτερικών.
- Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης υπηρεσίας, ο Χρήστης είναι υποχρεωμένος να εισαγάγει δεδομένα που είναι αληθή και ισχύοντα την ώρα που πραγματοποιείται η κράτηση. Η eSky δεν θα φέρει ευθύνη για την ανακρίβεια των πληροφοριών που εισήχθησαν από τον Χρήστη κατά τη διαδικασία της κράτησης υπηρεσιών.
-
§ 4. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
- Το eSky ενημερώνει ότι μετά την παραλαβή του αποτελέσματος αναζήτησης ενδέχεται να εμφανιστούν στο Σύστημα Κρατήσεων ή σε άλλα συστήματα αναζήτησης εισιτηρίων ή σε υπηρεσίες κρατήσεων, άλλες προσφορές σχετικά με την ίδια υπηρεσία τρίτων από ό, τι είχε προηγουμένως βρεθεί από το Σύστημα Κρατήσεων. Η απόκτηση του αποτελέσματος αναζήτησης, εκτός και αν στη συνέχεια επιβεβαιωθεί αμέσως με την πραγματοποίηση και πληρωμή μιας κράτησης στο Σύστημα Κρατήσεων ή άλλων συστημάτων αναζήτησης εισιτηρίων ή την κράτηση υπηρεσιών, δεν δημιουργεί απαίτηση εκ μέρους του Πελάτη να συνάψει πρακτορείο πώλησης εισιτηρίων ή αγοράς άλλων υπηρεσιών από φορείς παροχής υπηρεσιών που έχουν παραγγελθεί Σύστημα κρατήσεων ή άλλα συστήματα κράτησης εισιτηρίων ή υπηρεσιών.