Όταν ταξιδεύουμε αεροπορικώς, χρησιμοποιούμε έγγραφα που περιέχουν διάφορα στοιχεία αναγνώρισης, όπως τον αριθμό κράτησης, τον αριθμό πτήσης ή το PNR (Passenger Name Record). Έχουμε ετοιμάσει έναν σύντομο οδηγό σχετικά με το πού μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες.
Τι είναι ο αριθμός κράτησης eSky και πού μπορώ να τον βρω;
Ο αριθμός κράτησης eSky είναι ένας μοναδικός κωδικός που σας επιτρέπει να αναγνωρίζετε και να παρακολουθείτε τις λεπτομέρειες της κράτησής σας. Αυτές είναι οι πιο σημαντικές πληροφορίες που θα χρειαστείτε όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή όταν διαχειρίζεστε την κράτησή σας. Αυτός ο αριθμός χρησιμοποιείται μόνο για επικοινωνία με την eSky και δεν θα σας χρειαστεί όταν επικοινωνείτε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό κράτησης πτήσης για τον σκοπό αυτό).
Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό κράτησής σας στα:
- E-mail επιβεβαίωσης της κράτησης – μετά την πραγματοποίηση της κράτησης, θα λάβετε ένα e-mail στο οποίο συνήθως επισημαίνεται ο αριθμός της κράτησης.
- Παράδειγμα αριθμού κράτησης (αποτελείται από 10 ψηφία): 1234567890
- Λογαριασμό eSky – συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου». Εκεί θα βρείτε όλες τις λεπτομέρειες της κράτησής σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού κράτησής σας.
Γιατί είναι σημαντικό να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό κράτησής σας; Η παροχή του αριθμού κράτησής σας κατά την επικοινωνία μαζί μας είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να εντοπίσουμε το αίτημά σας και να σας βοηθήσουμε.
Τι είναι ο αριθμός κράτησης πτήσης και γιατί είναι σημαντικός;
Ο αριθμός κράτησης πτήσης (PNR) σας είναι ένας μοναδικός αριθμός που χρησιμοποιείται για την αναγνώριση της κράτησής σας όταν επικοινωνείτε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Συνήθως είναι ένας συνδυασμός 6 γραμμάτων και αριθμών, για παράδειγμα 4YUK3R. Περιλαμβάνει πληροφορίες όπως:
- διαδρομή πτήσης
- στοιχεία επιβάτη
- κατάσταση εισιτηρίου
- λεπτομέρειες πληρωμής
- ειδικές απαιτήσεις πτήσης (π.χ. γεύματα, βοήθεια για άτομα με αναπηρία).
Καλό είναι να έχετε πρόχειρο τον αριθμό κράτησης της πτήσης σας όταν επικοινωνείτε απευθείας με μια αεροπορική εταιρεία. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, να έχετε έτοιμο τον αριθμό κράτησής eSky.
Πού μπορώ να βρω τον αριθμό κράτησης της πτήσης μου;
- Στα στοιχεία της πτήσης στο email επιβεβαίωσης της κράτησης.
- Στον λογαριασμό σας eSky, στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου».
Ο αριθμός κράτησης της πτήσης σας είναι χρήσιμος όταν χρησιμοποιείτε λειτουργίες όπως η διαχείριση της κράτησής σας στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας (Manage My Booking, MMB), όπου μπορείτε, μεταξύ άλλων, να αλλάξετε τα στοιχεία κράτησης, να αγοράσετε πρόσθετες υπηρεσίες ή να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης.
Πού μπορώ να βρω τον αριθμό της πτήσης μου;
Ο αριθμός πτήσης είναι ένας προσδιορισμός μιας συγκεκριμένης αεροπορικής σύνδεσης, που συνήθως αποτελείται από έναν κωδικό αεροπορικής εταιρείας (π.χ. «LO» για LOT) και έναν αριθμό (π.χ. «LO123»), αν και διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες έχουν διαφορετικό αριθμό χαρακτήρων και μοτίβα αυτού του χαρακτηρισμού.
Θα βρείτε τον αριθμό πτήσης:
- Στο e-mail επιβεβαίωσης της κράτησης - κάτω από τα στοιχεία της πτήσης.
- Παράδειγμα αριθμού πτήσης: LO123
- Στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου» του λογαριασμού eSky.
- Στο αεροπορικό εισιτήριο ή την κάρτα επιβίβασης.
Ο αριθμός πτήσης σας είναι χρήσιμος όταν θέλετε να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης σας ή να βρείτε την πτήση σας στον πίνακα αναχωρήσεων στο αεροδρόμιο.