Αεροδρόμιο Αεροδρόμιο Ηρακλείου "Νίκος Καζαντζάκης"

Παρέλαβα τη βαλίτσα μου με σπασμένη ασφάλειά

Complaint Regarding Missing Stroller and Lack of Assistance at the Airport

I am writing to express my strong dissatisfaction with the experience I had upon arrival from my recent flight with Eurowings. After landing, I was unable to locate my baby’s stroller, and unfortunately, there was no staff available to help or provide any clear information about where it could be found. I was left searching for nearly an hour, carrying my child and luggage, with no support or guidance from your team. I would also like to highlight that I was traveling alone, with a small child, while pregnant — which made the entire experience even more exhausting and stressful. The lack of organization and complete disregard for the needs of passengers, especially those in vulnerable situations, was truly disappointing and unacceptable. I kindly ask you to take this matter seriously and inform me of the actions you intend to take to prevent such incidents from happening again in the future. I look forward to your response.

Υπέροχη!!!!

Απλοί και πολύ ευγενικοί άνθρωποι!!!!!!!Μπραβο τους για την κατανόηση και την δύναμη που δείχνουν καθημερινά και όλο το χρόνο!!!!!!

Υπάλληλος του προσωπικού ασφαλείας του αεροδρομίου εντελώς χωρίς εκπαίδευση...

Άψογο

Μετριο

Δεν είχε κλιματισμό . και βρόμικοι χώροι

Απώλεια αποσκευής

Η βαλίτσα μου (για την οποία είχα πληρώσει έξτρα ποσό και είχα πληρώσει και για ασφάλιση premium) ήρθε από τη Θεσσαλονίκη στο Ηράκλειο έπειτα από 3 τρεις μέρες (τρία 24ωρα)... Ο υπεύθυνος για τις αποσκευές κ. Ιάκωβος Παπαγιαννάκης εξαιρετικός, πρόθυμος, ευγενής.

Σχεδόν σε εγκατάλειψη. Σκουπίδια παντού και χάλια air-conditioned

Stosunkowo małe lotnisko, ale sprawna i miła obsługa. W sezonie mało miejsc do siedzenia, bywa tłoczno w poczekalniach.